助人为赢配资 2026金石奖 | 中信银行：用专科服务看管养老“钱袋子”，立异升级“幸福+”待业金融服务体系

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专题：2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评比

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　　由新浪财经主持的“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评比”行为成果出炉，本期推出便民适老服务优秀案例。在多家金融机构角逐中，中信银行脱颖而出，凭借报送的“用专科服务看管养老‘钱袋子’，立异升级‘幸福+’待业金融服务体系”案例，荣获“便民适老服务优秀案例”奖项。

　　以下为案例本体简述：

　　中信银行是国内最早推出老年客户专属服务的生意银行之一。行为中国老龄协会唯独计谋互助银行，中信银行积极践行国度计谋，围绕“以客户为中心”的谋略理念，起原布局，效能打造粉饰全生命周期的待业金融生态，作念好待业金融大著作。从优化老年客户线下就业渠谈、立异老年钞票处罚器用、鼓舞互联网应用适老化编削、增强谨防金融拐骗机制、加强老年客户评释宣传和培训、开展丰富多彩的老年文学行为等方面积极开展相干使命，匡助老年东谈主愈加肤浅、安全地办理银行业务，切实珍贵耗尽者正当职权。

　　一是立异推出业内首个老年钞票处罚线上器用。“幸福+”养老账本是中信银行起原在业内推出的粉饰全生命周期客户待业金融+非金融服务的线上平台。2025年，中信银行在已有针对未退休东谈主群养老认识需求勾引的“备老版”养老账本的基础上，全新升级业内首个极度围绕已退休东谈主群养老钞票处罚需求勾引的“享老版”养老账本。通过资产梳理、肤浅记账，匡助老年客户安排好日常开支、健康处罚、提高品性和子女顺心的四笔钱，作念好钞票的隆重升值和灵验传承。

　　二是调和中国老年大学协会、中央财经大学推出首套系统化的老年金融视频课程。课程涵盖养老财务认识、耗尽花钱、投资搭理、钞票传承、谨防拐骗、手机银利用用六大模块，纯旭配资打算40余节，粉饰了老年客户的多场景金融评释需求。取悦当下老年群体的竟然糊口场景，融入无数丰富、详实的应用案例，让专科金融常识更易于被老年群体所和会和领受。

　　三是调和中国老龄科学研讨中心和华龄出书社撰写出书老年钞票处罚专科竹帛《长命时期，怎样管好养老钱袋子》。从老年东谈主的特色和需求开赴，围绕政策礼貌、投资器用、投资策略和基本原则、风险谨防、家庭钞票传承等方面，以一问一答和案例叙述的神志全面先容老年钞票处罚的理念和次序。

　　四是中信银行齐集第四年发布《中国住户养老钞票处罚发展答复》，通过深切调研分析住户言论稿钞票处罚步履和非金融服务需求，深切探讨金融居品立异与养老服务交融模式，同期领受海外训戒，勤劳为我国待业金融发展提供不雅察视角和履行训戒。

　　五是升级“幸福+”俱乐部非金融服务和行为。完成大字体编削和页面重构；依托中信银行出洋金融业务，加多出行和跟随模块，为客户提供出境游相干的出洋金融便利服务；对接银联活力东谈主生卡职权体系，加多康养顾问优惠、父老打车优惠、就医购药优惠、文旅出施礼遇等特色服务；左证客户养老情势，勾引上线养老社区、旅居养老和居家养老服务模块。

　　调和中国老年大学协会开展各种文学和金融布道行为。爸妈才艺大赛行为通过深切社区、老年大学举办宣传践诺行为，平方搜集老年东谈主的各种才艺作品，为老年客户提供了展示仪态的舞台。调和中国老龄协会下属华龄出书社推出银龄“领读者”认识，通过在网点嘱托“高龄书架”，开展“高龄念书会”行为，为老年东谈主提供雅致的阅读环境。

　　此外，中信银行强化反诓骗智能风控系统。捏续构建电信拐骗谨防体系，勾引上线“哨兵”智能反诓骗风控体系，通过阻断、电话核实、蔓延到账等情势对风险客群进行干豫，灵验保护老年客户的财产安全。

　　从待业金融勾引奏效来看，中信银行“幸福+”养老账本自2025年11月上线以来，已为超25万老年客户提抚育老钞票认识服务；老年金融视频课程在线学习量已超3万东谈主次；举办近百场坚守温度进校园和高龄念书会等行为，在天下53家“幸福+”老年特色网点上架“高龄书架”。扬弃2025年末，中信银行服务老年客户超3000万。